ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)


18 февраля 2019 16:17

Опрос. Речевая аналитика для контакт-центров.



Zasidkevich Михаил
Zasidkevich Михаил,
Исполнительный директор,
DataSpeech AI


Коллеги, добрый день.

Интересует Ваше профессиональное мнение.

Какие бизнес-процессы контакт-центра Вы бы хотели автоматизировать и отслеживать с помощью искусственного интеллекта?

  1. Контроль следования скрипту продаж оператора.
  2. Отработка возражений оператором
  3. Эмоциональный фон диалога (громкость, тональность и т.п.)
  4. Конфликтность / дружественность диалогов
  5. Верификация абонентов по голосу
  6. Выявление и анализ лучших/худших практик продаж.
  7. Другое

Прошу Вас выбрать один или несколько пунктов. А если есть дополнительные предложения. то добавить их в комментарии.

Спасибо


Комментарии:

У данного материала пока нет комментариев.

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »