Статьи

Подписаться на статьи через RSS канал


Показаны записи 16-16 из 16.

Преимущества работы с негативными отзывами. Эффективные шаги по улучшению отзывов клиентов в контакт-центрах

Преимущества работы с негативными отзывами. Эффективные шаги по улучшению отзывов клиентов в контакт-центрах 18 октября 2015 20:55

Успешность колл-центра определяют многие показатели, но при этом общее мнение клиентов оказывает решающее влияние на итог. К тому же, именно на этот показатель сложнее всего влиять. К счастью, клиенты не оценивают свое мнение как показатель.